SaaS EDI Gestionado

EDICOM ofrece en todos los servicios de externalización de recursos y tareas de gestión EDI, un “Nivel de Servicio” que viene especificado en el documento de SLA (Service Level Agreeement). Para cumplir con el SLA, EDICOM secompromete a realizar determinadas tareas (mantenimiento preventivo de hardware y software, revisión de logs,mantenimiento de bbdd’s, etc.).

El servicio SaaS EDI Gestionado se entiende como un añadido al SLA, consistiendo en una delegación de las tareas a realizar en la infraestructura EDI del cliente a favor de EDICOM a los efectos de minimizar o evitar que este dedique recursos propios en la gestión del mismo.